Tilbage til webshop

5 Års garanti

Hos Lisby giver vi 5 års garanti på alle vores ure. 

Det gør vi, da vi ønsker vores kunder skal føle sig trygge ved deres køb.
Samt at vi tror så meget på kvaliteten i vores ure, at vi ikke er bange for at binde os til en sådan forpligtelse.

Men hvad dækker denne garanti så?

  • Hvis urværket pludseligt holder op med at virke, og der ikke er nogle synlige skader der har forårsaget dette
  • Hvis ur viserne knækker, eller på anden måde bliver skadet således uret ikke længere kan gå
  • Hvis kronen går løs, så man ikke kan justere tiden på uret.
  • Andre fejl, som ikke er forårsaget som følge fysiske skader på uret eller vandskade.

Med andre ord:

Bruger du uret almindeligt og passer godt på det, så er du sikret et lækkert ur de næste 5 år!


Hvordan benytter jeg mig så af denne garanti?

Vi ønsker ikke det skal være alt for kompliceret at benytte en garanti. Tværtimod skal det være nemt, for hvorfor ellers yde en garanti i det hele taget, hvis ikke for forbrugerens fordel?

Det eneste du skal gøre, er at skrive en e-mail til info@lisby.com med emnefeltet "Ordrenummer garanti" og skrive hvad problemet er.
Så håndtere vi din henvendelse hurtigst muligt, som regel indenfor 2-3 hverdage. 
OBS: Vedhæft gerne billeder, da dette vil hjælpe os med at behandle din sag hurtigere.

Skulle vi mangle flere informationer, så kontakter vi dig på mail, med mindre du udtrykkeligt har bedt os om andet.


Hvordan bliver fejlen så udbedret?

Det vil varierer fra sag til sag.

I nogle tilfælde kan vi bede dig tage forbi nærmeste ur smed og få udbedret fejlen, hvorefter du blot sender os regningen.
I andre tilfælde kan vi bede dig sende uret ind til os, hvorefter vi gennemgår det og enten udbedrer fejlen, eller sender et nyt hjem til dig.